信阳卡芬达:树立责任意识,不断提升服务

2017-12-13 15:01:38 来源:优乐娱乐网 山西优乐娱乐港优乐娱乐员:张勇 字体:     
 用户口碑始终是终端店面生存的根本。把每一份口碑都用心运营起来,不要因为服务不到位而错失产品的优势、品牌的优势。信阳卡芬达家居张晓丽女士在接受记者的采访中表示,每一次来自客户的投诉都不会成为永久的伤口,会成为提升服务的动力,是鞭策店面人员不断提升服务的动力。xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台  xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台
 xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台 消费者事件的出现,往往是消费者与店面沟通不够所产生。在同行的诽谤竞争下,在媒体曝光的压力下,往往容易让人失去判断力,做出过激的错误行为。xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台 对于消费者事件,张女士表示了她的看法,前提一定要有为消费者做好服务,做对服务的心,才能把好的产品跟服务带给消费者。当事件已经发生,店面更要付出更多的耐心、更多的精力去进行沟通和协商,在消费者权益上应该大方礼让。xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台 对于店面来说,一次不愉快的公关事件往往会损失十几个客户,但是如果不及时补救,则会损失更多的客户。但张女士表示,每一个教训都不会让人感觉到长久的失落,而更加坚定了她提升服务,做好品牌形象的方向。xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台 目前,在卡芬达家居总部的倡议下,卡芬达信阳店已经率先开展了服务提升活动,全员加强对产品知识的学习,提升对客户的整体服务。同时,门店团队也严格树立责任意识,把做好用户的服务当作店面运作的首要要素。xwh优乐娱乐_优乐娱乐平台_优乐国际娱乐平台
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